Shopee được xem là sàn thương mại điện tử sở hữu các nhà bán lẻ và lượng khách hàng lớn nhất Việt Nam ở thời điểm hiện tại. Nhận thấy được tiềm năng này, nên bạn đã bắt đầu kinh doanh trên shopee; nhưng thực tế lại không mấy hiệu quả như tưởng tượng. Vậy đừng quá lo lắng, hãy thử tìm hiểu nguyên nhân khiến việc kinh doanh shopee không hiệu quả trước tiên; và cùng tham khảo những chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên shopee hiệu quả ngay nhé!
KINH NGHIỆM BÁN HÀNG SHOPEE TRĂM ĐƠN – TẢI TẠI ĐÂY
3 nguyên nhân khiến cho việc bán hàng trên shopee không đạt hiệu quả
Mặt kỹ thuật của sản phẩm không được tối ưu
Một trong những yếu tố khiến cho việc kinh doanh không hiệu qua; mà rất nhiều người bán hàng vô tình bỏ qua. Có thể kể đến như tên sản phẩm, giá cả, hình ảnh, clip. Nếu không được đầu tư một cách bài bản và đúng đắn, như hình ảnh chụp sản phẩm kém bắt mắt; rất có thể dẫn đến việc hạn chế thu hút khách hàng tiềm năng. Vậy nên, tối ưu mặt kỹ thuật của sản phẩm bạn đang kinh doanh; chính là kinh nghiệm bán hàng trên shopee bạn nhất định phải lưu tâm.
Bày trí gian hàng không có điểm nhấn
Tại sao có nhiều người bán hàng dù chỉ mới lập kênh shopee; nhưng đã sở hữu một lượng khách hàng ổn định; trong khi bạn đã kinh doanh một thời gian dài nhưng vẫn không nhận thấy được sự tăng trưởng. Một trong những nguyên nhân chính là khả năng tối ưu gian hàng còn nhiều hạn chế.
Gian hàng không chỉ dừng lại ở việc có bố cục hợp lý, bắt mắt; mà còn phải nhấn mạnh ưu điểm cũng như chức năng của sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. Chẳng hạn như nên đặt ở mực trên cùng là các ưu đãi như mã giảm giá, nhận xu, freeship,..Để khuyến khích khách hàng bật theo dõi shop trước tiên. Sau đó, để gian hàng thu hút hơn; bạn cần đầu tư nổi bật ở mặt hình ảnh. Ngoài ra, để đẩy mạnh mức độ tin cậy của khách hàng; bạn nên bổ sung thêm những thông tin chi tiết về doanh nghiệp nữa nhé!
Từ khoá không được chọn đúng
Thông thường, shopee sẽ gợi ý cho người bán hàng những từ khoá ngách tương tự; có lượt search (tìm kiếm) từ cao cho tới thấp; để bạn có thể “bóc” một từ khóa phổ biến trong nhóm này. Do đó, theo kinh nghiệm bán hàng trên shopee từ nhiều chủ cửa hàng; việc phải xem xét sản phẩm để lựa chọn từ khóa phù hợp là điều hoàn toàn cần thiết.
Trên thực tế, nếu muốn biết được từ khoá nào mới mang lại hiệu quả; người bán sẽ phải kiểm tra mức độ từ khoá xuyên suốt quá trình bán hàng; hoặc đã chạy quảng cáo thử với bộ từ khoá đó. Vậy nên, việc chọn bộ từ khoá không đúng cũng là một trong những nguyên nhân khiến cho việc kinh doanh không hiệu quả.
Học hỏi kinh nghiệm bán hàng trên shopee với 5 việc làm sau
Đầu tư hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, chất lượng
Như đã nói ở trên, khách hàng thời đại 4.0 thường sẽ đặt mua hàng qua mạng. Nên việc thử hay trải nghiệm trực tiếp là điều hoàn toàn không thể. Do đó, việc duy nhất mà khách hàng có thể “trải nghiệm” sản phẩm; chính là xem qua màn hình điện thoại. Nếu ảnh sản phẩm không có sự đầu tư cẩn thận, chỉ được chụp qua loa, không bắt mắt; thì nếu sản phẩm của bạn bên ngoài có tốt đến, có chất lượng đến mấy; cũng không thể chiếm được sự tin tưởng từ người mua.
Kinh nghiệm đẩy mạnh những con số giá trị khi bán hàng trên shopee
Sàn thương mại điện tử Shopee có một cơ chế hoạt động khá thú vị, chính là việc ưu tiên hiển thị những mặt hàng sản phẩm sở hữu chỉ số tốt đến người tiêu dùng: giá bán, lượt yêu thích, các chỉ số bán hàng theo quy định trên shopee, lượt mức đánh giá, hình ảnh đẹp thu hút lượt click,…
Để shopee và khách hàng đánh giá cao sản phẩm của bạn; thì các chỉ số trên đều là những yếu tố vô cùng quan trọng trong việc đóng góp sự thành công bán hàng của bạn. Hiển nhiên, bạn sẽ được ưu tiên hiển thị hơn và dễ dàng có được lòng tin của khách hàng hơn khi những chỉ số của shop bạn tốt.
Và việc làm cần thiết của bạn lúc này chính là ưu tiên việc tăng tỷ lệ ibox, tăng tương tác với khách hàng; chủ động gợi ý khách hàng đánh giá sản phẩm, hạn chế thấp nhất thời gian phản hồi. Và đặc biệt, bạn cần cân nhắc chọn lựa đối tác ship hàng phù hợp nhất, uy tín nhất. Điều này sẽ mang lại cho khách hàng sự hài lòng thời gian giao hàng nhanh và chất lượng sản phẩm đúng với thực tế.
Đặt các hashtag có liên quan – Chia sẻ kinh nghiệm thực chiến bán hàng trên shopee
Một trong những cách thức giúp người mua tiếp cận sản phẩm hiệu quả nhất; được đúc kết kinh nghiệm bán hàng trên shopee. Chính là sử dụng các hashtag có liên quan đến mặt hàng bạn kinh doanh. Thế nên, bạn đừng quên đặt các hastag ở phần mô tả sản phẩm đó nhé. Đặc biệt, để truyền thông về sản phẩm của bạn càng thêm hiệu quả; khi shopee không chỉ là kênh bán hàng duy nhất mà bạn sở hữu. Việc thống nhất một hashtag chung được đánh giá là cách hay có thể tận dụng tối đa kết quả hoạt động từ đa dạng kênh truyền thông. Chưa hết, để tăng khả năng lên top khi tìm kiếm sản phẩm, bạn hãy nhớ gắn hashtag cả chữ không dấu và có dấu nhé.
Lựa chọn đúng xu thế và quan sát thị trường tiềm năng
Để dự đoán xu thế sắp lên ngôi thì việc quan sát thị trường được xem là xu thế tất yếu; nhất là đối với các cửa hàng chuyên buôn bán, kinh doanh những mặt hàng có tính mùa vụ cao. Ví dụ mặt hàng thời trang, việc theo dõi, nhận biết; và nắm bắt xu thế thời trang nhanh nhạy thông qua các kênh nước ngoài. Hứa hẹn sẽ mang lại cho bạn nhiều cơ hội vô cùng hữu ích.
Chẳng hạn như cho ra mắt sản phẩm sớm hơn các cửa hàng khác; bán sản phẩm với mức giá thích hợp nhất, ít bị cạnh tranh ép giá từ nhiều đối thủ. Bởi lẽ, thời trang là ngành hàng theo mùa vụ, hết trend thì việc xả hàng, lỗ vốn dường như trở thành bài toán quen thuộc của những chủ cửa hàng chậm chân theo xu hướng. Vậy nên, lựa chọn đúng xu thế và quan sát thị trường tiềm năng; chính là kinh nghiệm bán hàng trên shopee bạn nhất định phải lưu tâm.
Bổ sung chính sách bảo hành – Kinh nghiệm giúp đột phá doanh thu bán hàng trên shopee
Phải nói, khách hàng Việt Nam luôn có 2 tâm lý chung khi mua hàng. Chính là giá rẻ và có chính sách cam kết bảo hành sản phẩm. Do vậy, không chỉ tập trung vào các chương trình khuyến mãi, flash sale, mã giảm giá; mà quên mất rằng việc bổ sung chính sách đổi trả hàng khi có lỗi của nhà sản xuất là điều thiếu sót khá lớn. Những ngành hàng nên áp dụng chính sách bảo hành thường sẽ là các mặt hàng về điện tử, điện gia dụng hay các thiết bị đồ chơi,…Không những lấy được lòng tin từ một vài khách hàng; mà thậm chí còn đưa ra lời khuyên dành cho bạn bè, người thân trong việc mua sản phẩm bên bạn.
Tạm kết
Với bài viết chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên shopee hiệu quả; Gcalls tin chắc rằng bạn đọc sẽ có những thay đổi cần thiết để đột phá doanh số trong tương lai. Ngoài ra, nếu bạn đang có mong muốn quản lý tập trung dữ liệu cuộc gọi và khách hàng. Nhằm mục đích đơn giản hoá việc đánh giá KPI của đội ngũ CSKH và tư vấn bán hàng; nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh doanh thu trong thời gian ngắn. Chắc chắn không thể bỏ qua cái tên Gcalls – Giải pháp phần mềm số hoá hệ thống điện thoại uy tín nhất nhì hiện nay.
