Lựa chọn mua đầu số tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng là một giải pháp đúng đắn giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn. Hiện nay, 1900 là đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất tại Việt Nam. Bên cạnh đó cũng có rất nhiều doanh nghiệp muốn tìm hiểu về cách đăng ký số tổng đài 1900 nhưng chưa hiểu rõ về nó. Vậy số 1900 dùng cho mục đích gì và nó mang đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Dưới đây là tất tần tật thông tin về số 1900, hãy cùng Gcalls tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!
Đầu số 1900 là gì?
Đầu số 1900 (hay còn gọi là tổng đài 1900) chính là đầu số chuyên dùng cho các dịch vụ kinh doanh giải trí thương mại. Đầu số 1900 được dùng thống nhất trên toàn quốc. Đây là đầu số tổng đài chuyên để gọi vào mà không thể gọi ra được. Tức là khách hàng chỉ có thể gọi đến cho doanh nghiệp thông qua đầu số hotline 1900. Phí cước sẽ được tính theo chiều gọi và nhà mạng sẽ chiết khấu lại cho doanh nghiệp (khoảng từ 30 – đến 40% sản lượng). Giá cước gọi tổng đài 1900 dao động từ 1.000 đến 15.000 VNĐ/phút.
Với việc đầu tư mua đầu số tổng đài 1900 sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn trở nên ấn tượng và chuyên nghiệp hơn trong mắt đối tác và khách hàng. Khách hàng cũng dễ dàng ghi nhớ và liên lạc với doanh nghiệp.
Mua đầu số tổng đài 1900 có lợi ích gì?
Là phương tiện giúp khách hàng chủ động kết nối khi gặp bất cứ vấn đề cần giải quyết tức thì, tổng đài 1900 nhận đồng thời nhiều cuộc gọi, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng. Bên cạnh đó, đầu số 1900 còn mang đến nhiều lợi ích tuyệt vời như:
Tiết kiệm chi phí
Mua số tổng đài 1900 giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí như phí gọi. Bên cạnh đó, doanh nghiệp không cần nhân viên quản trị hay nhân viên trực điện thoại vì hệ thống trả lời tự động và phân phối các cuộc gọi một cách tự động,…
Tăng độ tin tưởng, chuyên nghiệp
Khi đã biết cách đăng ký mua số tổng đài 1900, doanh nghiệp không những gây ấn tượng với khách hàng với dãy số đẹp, dễ nhớ, mà còn giúp tăng độ tin tưởng, uy tín và sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng của mình.
Bảo mật cao
Hệ thống tổng đài 1900 được bảo mật cấp cao, đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm triển khai hiệu quả.
Mua số tổng đài 1900 không giới hạn máy nhánh
Đầu số 1900 cho phép nhiều cuộc gọi diễn ra vào cùng 1 thời điểm. Doanh nghiệp vẫn có thể nghe máy bình thường mà không sợ báo bận.
Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi
Toàn bộ cuộc gọi vào của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống tổng đài. Doanh nghiệp có thể xem thống kê và tải về được các cuộc gọi mà khách hàng gọi đến theo ngày, tháng, năm. Ngoài ra còn hỗ trợ hoạt động quản lý và nâng cao năng suất làm việc cuả nhân viên Telesale, CSKH hiệu quả.
Công nghệ VoIP hiện đại
Mua đầu số tổng đài 1900 và sử dụng kết hợp tổng đài ảo thông minh sẽ giúp doanh nghiệp ứng dụng công nghệ hiện đại. Qua đó, doanh nghiệp có thể nghe gọi ổn định thông qua đường truyền Internet. Đồng thời tiết kiệm được không gian vì không cần lắp đặt hạ tầng phức tạp.
Đầu số tổng đài 1900 phù hợp với đơn vị doanh nghiệp nào?
Hiện nay, hầu hết 80% các đơn vị kinh doanh sẽ ưu tiên lựa chọn mua số tổng đài 1900. Đặc biệt với các đơn vị như: Trung tâm giải quyết khiếu nại, tổng đài đặt vé máy bay, tư vấn tuyển sinh, trường học, siêu thị, bệnh viện, bưu điện, thẩm mỹ viện, nhà xe, bán vé, tour du lịch,…sẽ rất phù hợp nếu các doanh nghiệp này triển khai dịch vụ đầu số 1900.
Đăng ký mua số tổng đài 1900 cần chuẩn bị những gì?
Để sở hữu đầu số 1900 đẹp cho doanh nghiệp của mình, bạn cần đọc thêm và chuẩn bị đầy đủ một số thông tin cụ thể sau đây:
- Lời chào và kịch bản nghe gọi tổng đài khi triển khai.
- Lời chào và lời hướng dẫn điều hướng khách hàng khi gọi đến số hotline.
- Cơ chế đổ chuông: Đổ chuông tự động, đổ đồng loạt, hay đổ ngẫu nhiên cho người nào đó,…
- Kịch bản gửi lời chào khách hàng hoặc file ghi âm mp3/wav lời chào khi khách hàng gọi đến.
- Forward ra thiết bị di động ngoài giờ thực hiện công việc.
- Để lại lời nhắn thoại khi đang ngoài giờ làm việc.
- Internet có kết nối IP PHONE.
Mua số tổng đài 1900 ở đâu uy tín?
Gcalls với nhiều năm kinh nghiệm trong hoạt động lĩnh vực tổng đài ảo. Đặc biệt, với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp cùng đội tư vấn hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, Gcalls luôn nghiên cứu và không ngừng phát triển những tính năng mới, giúp các doanh nghiệp linh hoạt và chủ động hơn trong việc quản lý. Đồng thời tận dụng tối đa những giá trị, lợi ích của hotline 1900 mà khách hàng đã mua và sử dụng.
Tạm kết
Qua những chia sẻ trên, bạn có thể tham khảo để đưa ra quyết định về việc có nên mua số tổng đài 1900 để làm tổng đài chăm sóc bán hàng cho doanh nghiệp của mình hay không. Mọi thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ xin vui lòng liên hệ với Gcalls thông qua Hotline: (+84) 8985 870 99.
Xem thêm: Tổng Đài IP Và Những Khác Biệt So Với Tổng Đài Analog
