Tổng đài ảo là giải pháp chăm sóc khách hàng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn và đầu tư. Nhờ những ưu điểm vượt trội như giảm thiểu chi phí, không cần đầu tư và bảo trì. Vậy hệ thống điện thoại ảo là gì? Công ty nào cung cấp hệ thống phần mềm, app điện thoại tổng đài ảo với bảng giá dịch vụ rẻ, chất lượng tốt? Cùng tìm hiểu nhé!
Hệ thống phần mềm, app điện thoại tổng đài ảo là gì?
Phần mềm tổng đài ảo là một hệ thống chuyển cuộc gọi được lưu trữ trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây. Thay vì kết nối cáp vật lý như các hình thức tổng đài truyền thống. Thì tổng đài ảo giúp người dùng dễ dàng sử dụng thông qua điện thoại thông minh. Hoặc máy tính xách tay có kết nối Internet.
Lợi ích doanh nghiệp sử dụng phần mềm, app tổng đài ảo với bảng giá dịch vụ rẻ, chất lượng tốt tại Gcalls
Dễ sử dụng
Một tổng đài ảo rất dễ sử dụng, ngay cả đối với những người vận hành có ít kinh nghiệm kỹ thuật. Do đó, tổng đài ảo không yêu cầu quản trị hệ thống như các hình thức tổng đài truyền thống. Thiết bị đóng cắt do khách hàng sử dụng được vận hành. Và bảo trì bởi đội ngũ kỹ thuật của nhà cung cấp.
Phần mềm tổng đài ảo dễ bảo trì
Lưu trữ dữ liệu trên nền tảng đám mây giúp thuận tiện trong việc quản lý, lưu trữ lịch sử. Và kiểm soát và thống kê các cuộc gọi đến và đi. Ngoài ra, nhờ tính năng ghi âm tự động, người quản lý còn có thể kiểm soát, giám sát chất lượng cuộc gọi. Và cung cấp thêm các dữ liệu quan trọng nhằm nâng cao chất lượng hệ thống và chăm sóc khách hàng.
Chi phí đầu tư thấp
Tổng đài truyền thống thường rất tốn kém. Từ việc mua hệ thống phần cứng đến chi phí cài đặt và thiết lập. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp có số lượng lớn nhân viên bán hàng qua điện thoại.
Ngoài ra, chi phí sửa chữa, cập nhật thiết bị khi thiết bị gặp sự cố cũng là một trong những vấn đề đau đầu của các công ty. Sự ra đời của dịch vụ tổng đài ảo có thể khắc phục hầu hết những hạn chế này.
Tổng đài ảo dành cho doanh nghiệp có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí đầu tư phần cứng và thiết bị vật lý. Cũng như tiết kiệm chi phí thuê nhân viên vận hành và bảo trì tổng đài. Đồng thời giải phóng không gian văn phòng.
Thay vì đầu tư vào đường dây điện thoại, hãy lắp đặt điện thoại cố định. Tất cả những gì doanh nghiệp của bạn cần là một chiếc điện thoại thông minh có kết nối Internet. Và một chiếc máy tính xách tay có cài đặt phần mềm tổng đài ảo là có thể sử dụng như một tổng đài truyền thống. Và sử dụng với đầy đủ các tính năng nghe, gọi, chuyển và ghi âm cuộc gọi.
Tích hợp với nhiều phần mềm
Tổng đài ảo có thể tích hợp các tính năng điện thoại (truy vấn thông tin khác dựa trên số người gọi CallerID, click để gọi…). Phần mềm tổng đài ảo có thể tích hợp với phần mềm quản lý thông tin khách hàng CRM và các dịch vụ khác. Cụ thể như phần mềm quản lý bán hàng và marketing khác.
Dễ dàng tùy chỉnh
Cài đặt bảng điều khiển tương đối dễ dàng. Vì vậy, doanh nghiệp chỉ cần trang bị IP cho thiết bị. Hoặc cài đặt phần mềm softphone trên thiết bị di động là có ngay một hệ thống tổng đài sử dụng điện thoại analog kết nối với thiết bị VoIP gateway.
Tổng đài ảo linh hoạt hơn, có nhiều tính năng hơn và dễ tùy chỉnh hơn. Doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng thêm thiết bị đầu cuối nếu cần thêm một số điện thoại khác để liên lạc.
Tương thích với các thiết bị di động
Tổng đài ảo có thể dễ dàng sử dụng với PC, laptop, điện thoại có kết nối internet. Mà không cần phải sử dụng đến điện thoại cố định như tổng đài thông thường. Nhưng cho chất lượng thoại và cuộc gọi rất ổn định và ngày càng được nâng cao.
Khả năng mở rộng linh hoạt
Tổng đài ảo cho phép bạn dễ dàng mở rộng và di chuyển hệ thống theo nhu cầu kinh doanh của mình. Mà không tốn nhiều thời gian và chi phí lắp đặt. Đồng thời giảm thiểu các vấn đề có thể làm gián đoạn hệ thống tổng đài của bạn.
Tính chất nổi bật của phần mềm hệ thống tổng đài ảo
Không phải ngẫu nhiên mà hệ thống điện thoại ảo lại là hình thức chuyển mạch được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng hơn so với chuyển mạch truyền thống. Các tính năng chính của hệ thống điện thoại ảo dành cho doanh nghiệp là:
- Chức năng trả lời tự động
- Tính năng tự động gọi
- Tính năng ghi âm cuộc gọi
- Tính năng quản lý khách hàng
- Tính năng báo cáo theo thời gian thực
Công ty nào cung cấp hệ thống phần mềm, app điện thoại tổng đài ảo với bảng giá dịch vụ rẻ, chất lượng tốt?
Gcalls tự hào là một trong các đơn vị chuyên cung cấp các phần mềm tổng đài ảo, giúp bạn CSKH được tốt nhất với bảng giá minh bạch, phải chăng và chất lượng tốt.
Liên hệ ngay với chúng tôi để biết thêm chi tiết về các dịch vụ của Gcalls nhé!
