Phần mềm CRM Việt Nam nào tốt nhất thế giới? Đây là một trong những vấn đề được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm vì các phần mềm CRM hiện nay giúp ích rất nhiều trong công cuộc quản lý và tạo dựng doanh nghiệp. Salesforce CRM reviews cũng là vấn đề được rất nhiều bạn đọc quan tâm vì Salesforce được truyền tai nhau là mang lại những ứng dụng cực kỳ tuyệt vời. Reviews of Salesforce CRM cụ thể ra sao? Cùng tìm hiểu ngay sau đây bạn nhé.
Đâu là phần mềm CRM Việt Nam tốt nhất? So sánh Salesforce CRM và các phần mềm khác
Phần mềm Salesforce CRM
Giới thiệu phần mềm Salesforce CRM
Mỗi khi nhắc tới phần mềm quản lý các mối quan hệ khách hàng CRM thì không thể nào bỏ qua được vai trò tiên phong của Salesforce. Đây là một trong những công ty đã tiến hành phát minh ra một phần mềm CRM với nền tảng web và chiếm phần lớn các thị phần trong một khoảng thời gian rất dài. Báo cáo của Gartner đã từng phân tích rằng, Salesforce đã chiếm lên đến khoảng 14 % thị phần trong thị trường phần mềm CRM; với doanh số khoảng 2,5 tỷ USD trong năm 2012.
Có thể nói, phần mềm CRM của Salesforce được đánh giá là một trong những phần mềm quản lý quan hệ khách hàng vô cùng toàn diện; với đa dạng những tính năng bao gồm bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng, hoạt động thương mại. Trong hoạt động marketing thì phần mềm CRM của Salesforce giúp cung cấp được những tính năng như tiếp thị qua thiết bị di động; email; marketing; quảng cáo; mạng xã hội.
Trong hoạt động bán hàng thì Salesforce cũng giúp cung cấp những tính năng bao gồm theo dõi thông tin về sự tương tác của khách hàng; tìm kiếm và nuôi dưỡng khách hàng, … Trong hoạt động chăm sóc khách hàng thì Salesforce cũng giúp người dùng cá nhân hóa được việc chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó là dự đoán các nhu cầu thông qua những thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng; hỗ trợ cung cấp SMS, MMS bên cạnh dịch vụ nhắn tin trực tiếp với các khách hàng.
Đánh giá chung về Salesforce
Ưu điểm của Salesforce CRM
- Có những bản dùng thử miễn phí để các doanh nghiệp có thể trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua phần mềm V
- Với khả năng tùy biến vô cùng đa dạng
- Sở hữu giao diện dễ dàng sử dụng và cực kỳ thân thiện
- Rất mạnh về những tính năng quản lý khách hàng
Nhược điểm của Salesforce CRM
- Rất phù hợp và phù hợp hơn với những doanh nghiệp vừa và lớn
- Đối với những doanh nghiệp Việt Nam thì khó khăn lớn nhất là Salesforce CRM không hỗ trợ bản tiếng Việt. Chính vì vậy nên người dùng sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình sử dụng nếu như không sử dụng tốt ngôn ngữ tiếng Anh.
- Chi phí được xem là khá cao
Phần mềm Hubspot CRM
Giới thiệu phần mềm Hubspot CRM
Hubspot CRM là một trong những công ty có trụ sở tại Mỹ; thuộc top nhà cung cấp phần mềm CRM tốt nhất hiện nay trên thế giới. Một số những tính năng nổi bật của Hubspot CRM bao gồm hỗ trợ ghi nhận các thông tin của khách hàng; lưu trữ theo thời gian những hoạt động của nhân viên kinh doanh với khách hàng như email, cuộc gọi, ghi chú.
Trình quản lý quảng cáo còn giúp cho những doanh nghiệp dễ dàng thiết lập, tiến hành so sánh hiệu quả quảng cáo trên những nền tảng khác nhau; tiến hành đồng bộ hóa khách hàng tiềm năng trực tiếp từ quảng cáo vào Hubspot CRM; và xem một cách chính xác những liên hệ nào đang tương tác tốt với quảng cáo của bạn. Hỗ trợ email, marketing, hỗ trợ kết nối đa dạng với mọi phương tiện xe thông qua Hubspot CRM như wweb, email, điện thoại, Outlook, …
Đánh giá chung về phần mềm Huspot
Ưu điểm của Hubspot CRM
- Hỗ trợ cung cấp bản sử dụng miễn phí với những tính năng cơ bản nhất để phù hợp hơn với các doanh nghiệp nhỏ.
- Các tính năng vô cùng đa dạng, liên kết dữ liệu cực kỳ tốt và được đánh giá rất cao
Nhược điểm của Hubspot CRM
- Sản phẩm không có các tính năng phân tích hoạt động kinh doanh như Salesforce CRM
- Bản trả phí thì lại khá đắt so với mức chi phí tối thiểu là 45 đô mỗi tháng
- Rất khó sử dụng đối với ai mới bắt đầu sử dụng phần mềm CRM
- Đối với những doanh nghiệp Việt Nam thì gặp khó khăn lớn nhất chính là Hubspot CRM không hỗ trợ bản tiếng Việt
Phần mềm CRM Việt Nam – Sugar CRM
Một số tính năng nổi bật trong hỗ trợ bán hàng của Sugar CRM:
Hỗ trợ cập nhật thông tin khách hàng và theo dõi các tương tác; theo dõi mức độ hài lòng của các khách hàng; tự động hóa những hoạt động lặp đi lặp lại kết hợp những ứng dụng như email; lịch; những ứng dụng khác như Outlook, Gmail, Google.
Cung cấp các báo cáo về khách hàng theo thời gian thực quản lý giao việc tích hợp các loại mạng xã hội, lưu trữ hợp đồng, hỗ trợ email, marketing.
Đánh giá chung về phần mềm Sugar CRM
Ưu điểm của Sugar CRM
- Phần mềm này được đánh giá là rất phù hợp và phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.
- Có bản dùng thử 7 ngày miễn phí để các bạn có thể trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng
- Với khả năng kết nối và đồng bộ dữ liệu cực kỳ tốt
Nhược điểm của Sugar CRM
- Phần mềm không phù hợp với những doanh nghiệp siêu nhỏ dưới 10 nhân viên
- Chi phí sử dụng là khá cao so với mặt bằng chung trên thị trường hiện nay
- Không hỗ trợ bản tiếng Việt
Lời kết
Hy vọng những thông tin cơ bản về phần mềm CRM Việt Nam trên đây sẽ giúp bạn lựa chọn cho mình được một phần mềm CRM phù hợp nhất. Và nếu như bạn đang cần tư vấn về Salesforce CRM hoặc Hubspot CRM,… Hãy liên hệ ngay hôm nay với GCALLS để tìm kiếm phương án quản lý doanh nghiệp và chăm sóc khách hàng tốt nhất bạn nhé!
