Viettel đã và đang trở thành một trong số những nhà cung cấp mạng Internet hàng đầu tại Việt Nam với các dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của mình. Nếu bạn đang phân vân không biết có nên lựa chọn nhà mạng di động Viettel để sử dụng hay không thì hãy tham khảo qua những thông tin có trong bài viết này nhé!
Tại sao nên lựa chọn sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel?
Chất lượng đường truyền rất tốt
Căn cứ vào kết quả báo cáo của Công ty kiểm tra tốc độ Internet miễn phí Speedtest (tháng 6/2018), chất lượng dịch vụ Internet di động của Viettel đạt tới 26,21 điểm, cao hơn nhiều so với một số nhà mạng trong nước khác. Và cao hơn một số nước như Philippines (14,98), Thái Lan (14,65), Campuchia (22,91), thậm chí còn cao hơn các nước nổi tiếng về chất lượng mạng di động hay có kỹ thuật hiện đại, tân tiến như Nga (21,79), Ấn Độ (10,14).
Với tốc độ tải lên, tải xuống và độ trễ lần lượt đo được là 13,56 Mbps, 28,22 Mbps và 28ms gần bằng tốc độ Internet cáp quang Viettel, chắc chắn khi chuyển đổi sang dùng dịch vụ chăm sóc khách hàng của nhà mạng Viettel, bạn có thể thoải mái chơi các trò chơi trực tuyến, hay sử dụng mạng xã hội, xem phim online,…mà không bị gián đoạn hay gặp tình trạng mất kết nối.
Độ phủ sóng của Viettel rộng trên toàn quốc
Viettel tự hào là nhà cung cấp mạng hàng đầu với hơn 67.000 trạm phát sóng. Hiện nay, sóng di động của Viettel có thể phủ tới khoảng 95% dân số. Từ nông thôn, vùng sâu, vùng xa cho tới các vùng hải đảo trọng yếu như Hoàng Sa hay Trường Sa.
Chính vì vậy, dù là đi du lịch, công tác tại các vùng xa xôi, hẻo lánh, bạn vẫn có thể yên tâm sử dụng Internet tốc độ cao, gọi điện liên lạc với người thân, hay các dịch vụ chăm sóc khách hàng khác của Viettel mà không hề lo việc bị mất sóng.
Tiết kiệm chi phí hơn khi lựa chọn dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel
Hiện tại, nhà mạng Viettel đang chiếm khoảng 55% số người dùng viễn thông tại Việt Nam. Dựa theo số liệu khách quan, cứ trong một gia đình 4 người thì có khoảng 2-3 người dùng mạng Viettel. Điều này giúp cho những người cùng sử dụng thuê bao Viettel liên lạc với nhau tiết kiệm chi phí hơn vì chung nội mạng.
Thuê bao trả sau của mạng Viettel rẻ và đa dạng gói cước
Hiện nay, các gói trả sau của Viettel cũng rất đa dạng và linh hoạt như các thuê bao trả trước. Đặc biệt đảm bảo sẽ không phát sinh thêm cước hàng tháng.
Các gói trả sau bao gồm 8 gói cước giá rẻ chỉ từ 80.000đ/tháng. Bên cạnh đó, chỉ với 100đ/phút, bạn có thể mua gói kết hợp cả thoại và data để tiết kiệm được đến 20% phí dịch vụ so với việc mua lẻ từng gói thông thường.
Các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel thân thiện và chu đáo
Ngoài 3 trung tâm CSKH đặt tại 3 khu vực miền Bắc, Trung, Nam, nhà mạng Viettel còn có hệ thống với hơn 1000 cửa hàng, siêu thị Viettel trên toàn quốc, cùng hàng chục nghìn nhân viên địa bàn. Do đó sẽ truyền thông rộng rãi và trực tiếp hỗ trợ chăm sóc cho khách hàng khi có nhu cầu chuyển mạng giữ số.
Ngoài ra, các công nghệ hiện đại 4.0 cũng đang được áp dụng vào công tác CSKH nhằm giúp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đồng thời bắt kịp nhu cầu sử dụng các công nghệ mới và tiện lợi hơn cho khách hàng.
Với hệ thống tổng đài 4G, Viettel tiên phong trong việc thực hiện hình thức tương tác CSKH thông qua việc kết nối Data thay vì kết nối đầu số truyền thống. Tổng đài gồm có 4 kênh: Video call, call me back, chat và cobrowsing.
Số điện thoại tổng đài và dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/24 của Viettel
Bạn đang muốn tìm số tổng đài của Viettel để đăng ký, chặn số điện thoại bị mất, hay muốn tìm hiểu thêm thông tin chương trình khuyến mãi của Viettel?
Tổng đài Viettel Telecom là nơi cung cấp mọi thông tin, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Khi bạn gọi đến tổng đài Viettel Telecom, dù bạn dùng nội mạng hay ngoại mạng cũng đều được miễn phí tất cả các cuộc gọi. Ngoài kênh hỗ trợ tại Tổng đài, Viettel còn mở rộng thêm kênh hỗ trợ khác như: My Viettel, USSD*098#, web portal giúp khách hàng có thể tìm hiểu thông tin về các sản phẩm cũng như dịch vụ của Viettel.
| Tổng đài Viettel Post | 1900.8095 |
| Tổng đài CSKH miễn phí nội mạng | 1800.8098, 198 |
| Tổng đài báo hỏng mạng internet Viettel | 1800.8119 |
| Tổng đài giải pháp doanh nghiệp | 1800.8000 |
| Tổng đài Viettelpay | 1800.9000 |
| Tổng đài tư vấn cố định, di động | 1800.8168 |
| Tổng đài Viettelstore | 1800.8123 |
| Tổng đài giải quyết khiếu nại | 1900.8096 |
| Tổng đài ePass Viettel | 1900 9080 |
| Chát với tổng đài Viettel | Qua web smartmotor.vn |
Tạm Kết
Viettel đã và đang trở thành nhà cung cấp mạng Internet hàng đầu tại Việt Nam với các dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Với kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ sản phẩm, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và khả năng xử lý sự cố chuyên nghiệp; đội ngũ tổng đài viên đã hỗ trợ xử lý hàng triệu yêu cầu hỗ trợ của khách hàng hằng ngày. Hy vọng rằng với những thông tin trên mà Gcalls đã chia sẻ đã giúp các bạn hiểu rõ về những ưu điểm của nhà mạng Viettel.
Nếu bạn có nhu cầu đăng ký hoặc quan tâm đến các dịch vụ tổng đài ảo thì hãy liên hệ ngay với Gcalls để được tư vấn nhanh nhất!
