Tổng đài ảo cho doanh nghiệp khởi nghiệp nhỏ là một trong những phương thức để phát triển và nâng tầm chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Với mức vốn thấp, tổng đài ảo cho doanh nghiệp mới thành lập sẽ giúp cho những doanh nghiệp này không chi quá nhiều vốn; thế nhưng lại mang về những dịch vụ chăm sóc chất lượng nhất. Vậy giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cụ thể ra sao? Dịch vụ tổng đài cho doanh nghiệp nhỏ có đáng để sử dụng hay không? Cùng tìm hiểu ngay sau đây bạn nhé!
Tổng đài ảo là gì?
Giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ hay còn được gọi là Hosted PBX, Cloud PBX, Vitural PBX. Đây là một hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp; được lưu trữ hoàn toàn trên máy chủ ở những trung tâm dữ liệu ngoài trang web qua mạng Internet. Tổng đài ảo có thể giúp cung cấp rất nhiều những tính năng và nhiều hơn hệ thống PBX truyền thống. Bên cạnh đó là cho phép quản trị viên kỹ thuật dễ dàng thiết lập được mọi hiển thị.
PBX là viết tắt của đây là một trong những hệ thống điện thoại riêng biệt cho phép doanh nghiệp thực hiện những cuộc gọi đến và đi. Hệ thống tổng đài là hệ thống dùng để định tuyến những cuộc gọi; doanh nghiệp có thể chuyển các cuộc gọi đến những tính năng tiện ích khác và chứa tất cả những thông số kỹ thuật về cách thức hoạt động của hệ thống điện thoại.
Lý do vì sao giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là rất nên đầu tư?
Cài đặt nhanh và rất ít tốn chi phí
Nếu như bạn đang sử dụng tổng đài truyền thống và phải trả một mức chi phí rất cao cho các trang thiết bị phần cứng để có thể lưu trữ, bảo trì và cài đặt; thì đối với giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp, việc cài đặt cũng như lưu trữ sẽ đều đều được thực hiện bởi các nhà cung cấp.
Rất dễ dàng để tích hợp
Do tổng đài ảo có thể cung cấp các giải pháp dựa trên nền tảng Internet. Chính vì vậy, việc kết hợp dữ liệu từ bản điều khiển trong nền tảng vào các bên thứ ba như CRM, phần mềm kế toán, phần mềm bán hàng là cực kỳ dễ dàng.
Giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ rất dễ dàng mở rộng
Tổng đài có thể giúp cho doanh nghiệp của bạn mở rộng chi nhánh. Ở những vị trí địa lý xa một cách dễ dàng. Việc đầu tư cũng trở nên vô cùng đơn giản. Các bạn chỉ việc thông báo mở rộng với nhà cung cấp và các trang thiết bị nghe gọi mạng Internet là đã có thể sử dụng được toàn bộ hệ thống.
Xem thêm: Hệ thống quản lý khách hàng
Đa dạng các tính năng hỗ trợ
Giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ giúp cung cấp những tính năng bổ sung vào hệ thống; ví dụ như hàng đợi cho cuộc gọi, báo cáo, IVR, quản lý nhân sự,….
Tổng đài ảo cho doanh nghiệp khởi nghiệp nhỏ vô cùng thân thiện với thiết bị di động
Ngày nay, khi mọi thứ đang dần chuyển qua các thiết bị di động, đặc biệt là smartphone – thiết bị điện thoại thông minh. Nhiều nhà cung cấp có những ứng dụng điện thoại thông minh trên cả hệ điều hành Android và IOS cho phép sử dụng những tính năng của tổng đài đám mây. Nhiều ứng dụng di động còn cho phép người dùng có quyền truy cập vào toàn bộ những tính năng trên thiết bị di động.
Thời gian hoạt động là liên tục
Đối với nhiều máy chủ được phân bổ rộng rãi, tỉ lệ ngừng hoạt động giảm thiểu đáng kể. Điều này đặc biệt hữu ích khi xảy ra tình huống khách quan như thiên tai; hoặc các sự cố xảy ra tại một điểm của máy chủ. Các phần mềm từ nhà cung cấp sẽ tự động định tuyến các cuộc gọi đến một máy chủ khác để không làm gián đoạn liên lạc của doanh nghiệp và khách hàng; hoặc làm ngưng trệ hệ thống.
Phần cứng vật lý không quá phức tạp
Nếu như bạn đang xây dựng tổng đài truyền thống thì sẽ cần các tủ tổng đài có cấu trúc máy chủ để thực hiện những cuộc gọi dựa trên nền tảng Internet. Còn đối với tổng đài ảo thì không cần trang bị thêm phần này. Những hệ thống máy chủ sẽ được phân bổ ở những vị trí địa lý và sẽ được quản lý bởi những nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp.
Vì sao cần sử dụng giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại GCALLS?
- Với hệ thống bảo mật cực kỳ cao.
- Vận hành thông minh với chi phí tiết kiệm và đơn giản hóa quy trình hoạt động.
- Hệ thống mạnh mẽ với tính linh hoạt cực kỳ cao.
- Triển khai thành công tổng đại ảo cho rất nhiều những doanh nghiệp lớn trên toàn Việt Nam.
- Đội ngũ hỗ trợ, tư vấn chuyên nghiệp và tương tác với khách hàng 24/7.
Khi đến với hệ thống tổng đài ảo cho doanh nghiệp tại GCALLS, bạn sẽ được tiếp cận với các dịch vụ và hệ thống chăm sóc chuyên nghiệp, hiện đại nhất; cùng với giá thành vô cùng hấp dẫn. Chính vì vậy, việc tối ưu được quy trình hoạt động; tối ưu được chi phí; tuy nhiên, là nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng là một trong những điều mà doanh nghiệp vừa và nhỏ cần phải chú trọng ngay từ những bước đầu thành lập. Và hãy liên hệ với GCALLS ngay hôm nay để được tư vấn sớm giúp bạn nhé!
